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新华网海外5月18日电山东省沂南县在全力防控疫情的同时，实施网上“不审批”、“一站式服务”等措施，提高服务质量，帮助企业和群众有序复工。在网上，我们加强了“审批不开会”的工作，大力推行“一条龙”服务。在进一步简化审批流程的前提下，录制28个微视频，以“图片+讲解”和动画的形式，详细讲解行政审批的申请条件、申请材料和办理程序及相关事项，使申请人对申请条件和申请过程一目了然。在推广网站、微信公众号等政府服务平台的基础上，通过县“沂南新闻”和“沂南通讯”，对全县行政审批网上办理事项进行公示。
在“学习力”山东平台，推出“行政审批网上”宣传视频10余条，推送了该县“一伊南”微信、“爱伊南”客户端等多家重点新媒体。在线处理“微视频。实施审批人员“全过程在线”，并在第一时间进行审批。专人接听咨询电话，解答问题，解决困难，指导业务办理。工作人员轮流值班，全程在线，群众提交审批项目后一小时内完成审核。目前，已经审计了1万多个网上业务项目（次）。”窗口开设“一站式服务”，打造便捷高效的服务品牌。设立复工生产窗口，办理防疫期间的各项复工生产业务。
开辟防疫物资生产经营审批“绿色通道”，审批防疫急需的医疗、生活保障物资生产经营许可证，指导和帮助企业尽快完成各项审批工作。沂南市行政审批服务局主动联系企业，指导和帮助企业落实防疫措施，帮助企业解决返乡工作和生产困难。窗口服务人员了解群众反映的问题，总结建立工作台账，开展专项工作。比如，过期的林木采伐证由于疫情的影响，不需要重复这个过程，直接续签新证，从而服务于人民群众的心。实行“三办”服务，“预约办理”，开通预约办事服务，对确需现场办理的紧急事项，提供提前预约、不放假线下优先办理的服务，减少群众办事滞留时间，实现“带一到即去；继续实行政府服务、助理服务、代理服务制度，变企业群众服务为职工每一名职工都是志愿者助理，为企业和群众提供“一对一”贴心帮扶服务，让企业和群众少跑腿；“集中”是乡镇群众的高频业务。
派工作人员到一线，不仅缩短了工作时间，而且方便了群众。（徐宁马杰）主编：张扬。。